保险赔付遇难题?实名制购买车辆保险办不了?@投保人,这些你关心的问题有答复了

摘要:北京时间20200114关于【保险赔付遇难题?实名制购买车辆保险办不了?@投保人,这些你关心的问题有答复了】的具体情况和说明,让www.hjtz168.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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客户外地生病住院 保险赔付遇难题!回应:一周解决

济南市民王先生有一位朋友在外地打工,半个月前,王先生的朋友突然感觉头疼,到医院一检查是脑梗,需要住院治疗,但住院只是打了几天吊瓶就出院了。出院后,这位朋友突然想到自己曾购买过太平洋人寿的重大疾病保险。

因为这位朋友还在外地,就委托王先生到太平洋人寿公司了解情况,得到的答复是:因为这位朋友是在外地就医,治疗信息需要进一步核查。

这样的答复是否妥当呢?

“可以确认的是,脑梗在我们的大病轻症赔付范围。当然他是异地报案,通过微信平台自助进行理赔。”针对问政短片反映的问题,中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司党委委员、高级副总经理刘效坤介绍,短片中王先生的朋友符合轻症赔付范围,也就是提前给付20%的保险金。

“还有一个问题,就是提前给付之后还有豁免,就是后期客户还要缴纳17年保费,这样客户就不需要再缴纳了,所以这个核查的过程可能会稍微长一点。”

刘效坤说,由于客户在异地,可能是调查的时间比较长。公司正常情况下,一个月有600多件大病和轻症赔付。材料收集齐之后,理赔时效大约是1.4天,短片中王先生的朋友超出了公司平均范围。

刘效坤表示,接下来,工作人员尽快与客户对接,做出理赔。“正常的话应该是一周时间是可以的。” 他说。

行动不便如何去做伤残鉴定?答复:可预约上门做鉴定

去年10月,市民刘先生过马路时被一辆汽车撞伤,虽然没有造成生命危险,但是腿却可能留下残疾。

“前些天去咨询律师的时候,人家说我这个情况能构成伤残,听说构成伤残的话,保险公司能给我一些伤残方面的补偿。”市民刘先生说。

保单失效重新恢复,滞纳金怎么办?答复:特殊情况可不收

市民张女士在上大学期间,父母为她买了一份平安泰康保险。到张女士大学毕业工作后,投保人就换成了她本人。2016年张女士出国学习,就彻底忘记了缴纳保费这回事。

“我出国待了三年,回国的时候收拾东西,发现还有一份保单,因为我换过手机号,在国外的话,就用国外的手机,结果发现这个保单已经停了,我打过95511,说是停了,过了两年就直接跟作废一样。”市民张女士说。

经过与保险公司的反复沟通,保险公司同意张女士补缴保费后,可以重新激活这份保单,但前提条件是她在补缴保费的同时,还要交纳滞纳金。

市民张女士反映,觉得这事自己不能接受,不是自己出现状况故意不交保险的,张女士称,这个保险自己都缴了十多年了,里面投了四万多块钱了。

保单失效重新恢复,

能不交滞纳金吗?

中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司济南本部负责人王东答复,关于保单失效的问题,保险合同里也有规定,保单的逾期是60天,60天之后如果确实投保人还没有继续缴费,保单就会失效。

保险账号关联了银行卡 为何保单还会欠费?回应:及时做复效处理

杨先生反映,他的保单已经关联了工资卡,并且卡上有足够的资金,可以让保险公司进行保费扣缴。但是保险公司没有扣,造成了他的保单失效。

要想让保单重新生效,就需要参保人亲自到现场激活。但是,参保人是杨先生的妻子,目前不在国内,这让他感到事情非常棘手。

参保人无法亲自到现场激活

怎么办呢?

“如果确实没划帐成功,我们根据实际情况联系一下客户,看看具体是什么样问题,对失效的保单进行尽可能的尽快复效,让他的保单产生效益,给客户造成的麻烦,也抱歉。”现场中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司党委委员、高级副总经理刘效坤回应。


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